customer relationship management

Para enfrentar o mercado empresarial competitivo, a crise económica e recessão é muito importante que as empresas tenham mecanismos para evitar os problemas que podem levar ao fracasso. Por essa razão é fundamental ter sempre em mãos as melhores informações que apresentam a situação real das empresas, sejam clientes, fornecedores, concorrentes ou parceiros. Mas como obter todas as informações primordiais para a definição da estratégia comercial?