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Digitalização na pandemia poupa mais de 4 horas de trabalho por semana
A Salesforce analisou em diversos aspetos o impacto da automação do fluxo de trabalho e do envolvimento entre o colaborador e o cliente. O relatório destaca que 75% das empresas que implementaram a automação do fluxo de trabalho viram poupanças superiores a quatro horas por cada semana de trabalho de 40 horas. Adicionalmente, o barómetro identifica que 87% dos clientes (finais e corporativos) espera que as empresas acelerem as iniciativas digitais devido à Covid-19, sendo que 67% afirma que a pandemia elevou as suas expectativas em relação aos recursos digitais das empresas.
Digital 360 for Industries: grupo de aplicativos adaptáveis a vários sectores
A Salesforce, empresa tecnológica multinacional líder em Customer Relationship Management (CRM), anunciou o lançamento do Digital 360 for Industries, com o objetivo de ajudar as empresas a disponibilizarem melhores experiências com apps da indústria, ferramentas de programador, websites e portais, de forma mais rápida. Com o Digital 360 for Industries as empresas podem criar de forma rápida e fácil lojas de ecommerce, páginas web e portais que estão conectados às Salesforce Industry Clouds.
Mais de 70% das PME estão optimistas em relação ao futuro dos negócios
Apesar da incerteza e instabilidade do mundo de hoje, 22% das PME em crescimento afirmam estar muito otimistas em relação ao futuro dos negócios, e 50% mostram-se relativamente otimistas. Num estudo que recolhe informações de mais de 2.300 líderes e gestores de PME é possível verificar que, embora exista otimismo em relação ao futuro, as 3 principais limitações de crescimento das empresas continuam a ser a manutenção do crescimento financeiro, a capacidade de ir ao encontro das expectativas dos clientes, e a possibilidade de atraírem e reterem o melhor talento.