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A importância do Contact Center 100% digital numa loja e-commerce
A pandemia serviu de acelerador à transição digital de milhões de consumidores e empresas, em especial as PME. Se a aposta em marketing e meios de pagamento adequados aos hábitos e necessidades dos clientes são alguns dos pontos mais importantes a serem equacionados na estruturação de uma loja online, uma plataforma de e-commerce de sucesso deve ter no centro da sua estratégia uma solução digital de atendimento ao cliente. Descubra neste post a importância de um Contact Center 100% digital numa loja online.
Como é feita uma análise de fluxo de caixa de uma empresa
O fluxo de caixa é um indicador muito importante na hora de controlar e analisar as finanças de uma empresa. Toda empresa possui compras e vendas. Assim, o fluxo de caixa acontece através dos recebimentos e pagamentos que a firma faz. Por meio do fluxo de caixa é possível traçar diagnóstico e prever problemas. Por isso, é essencial controlar e conhecer bem o caixa da empresa.
Guerra na Ucrânia: 73% dos negócios têm efeitos colaterais da guerra
As consequências globais da Guerra na Ucrânia têm sido, em muitos casos, devastadoras para inúmeras empresas que tinham atividade comercial no território ucraniano. Uma investigação analisou um número significativo de empresas registadas cuja parte da sua atividade estava registada nos países de Leste e obteve como resultado que 73% dessas empresas cessaram a sua atividade devido à guerra entre a Rússia e a Ucrânia, sendo a maioria empresas da América Latina.
Como motivar os funcionários: 10 ações e ideias que melhoram o desempenho no trabalho
Aumentar o bem-estar nos espaços de trabalho é a chave para promover o desempenho e a produtividade, mas para melhorar o ambiente de trabalho de uma empresa é importante saber gerir corretamente o nosso pessoal e motivar os colaboradores. Damos-lhe 10 dicas para melhorar a motivação dos seus trabalhadores.
Eventos presenciais estão de volta: como é que as marcas devem planear a sua presença?
Apesar do canal online estar a ser muito bem aproveitado, a verdade é que a presença das marcas em eventos presenciais são uma excelente forma de, entre outras coisas, estabelecerem uma relação mais próxima com os seus clientes e potenciais clientes e passarem a sua mensagem com maior facilidade, uma vez que as pessoas que marcam presença em feiras ou festivais estão mais disponíveis para a acolherem.
Como fazer compras em segurança na Internet?
No âmbito do Dia das Compras na Net — assinalado a 29 de Outubro em 2021 —, o Portal da Queixa alertou para a importância de se comprar em segurança e defende a necessidade de se aumentar a literacia digital. Desde o início de 2021 chegaram mais de 13 mil queixas relacionadas com comércio eletrónico à maior rede social de consumidores de Portugal, uma média de 35 reclamações por dia. E porque é essencial fazer-se compras seguras na internet, hoje partilhamos com os consumidores algumas dicas de boas práticas de consumo.
As 7 tendências que vão moldar a Transformação Digital em 2022
Um futuro do trabalho com experiências híbridas e conectadas ou uma única fonte de verdade para os negócios baseados em dados são algumas das tendências-chave que irão marcar as TI ao longo do próximo ano. Com os últimos 12 meses a apresentarem novos desafios e oportunidades para organizações de vários setores em todo o mundo, em 2022 as equipas de TI precisam de abraçar os desafios da nova realidade, e encontrar novas e mais sustentáveis formas de entregar as mudanças rápidas que as empresas, colaboradores e clientes esperam.
Maior mobilidade e flexibilidade: como o mercado de trabalho está a mudar?
Num estudo recente, a Organização Internacional do Trabalho indicou que, antes da crise da pandemia da COVID-19, cerca de 260 milhões de pessoas estavam em teletrabalho, o que representava 7,9% do emprego em todo o mundo. Nos primeiros meses da pandemia, o número de colaboradores em teletrabalho subiu de imediato para uma proporção de 1 em cada 5 - isto é, cresceu 20%. Outro estudos indicam que depois da pandemia o trabalho flexível veio para ficar.