E-commerce: como será o futuro das compras pela Internet?
Nasceu como uma forma de facilitar a comunicação entre a empresa e o cliente e, com o tempo, transformou-se num verdadeiro fenómeno da Internet. Falamos do e-commerce, uma adaptação do comércio tradicional ao universo da Internet e cujo sucesso está mais do que comprovado. Basta olharmos, por exemplo, para os números alcançados no período de Natal de 2015 em Portugal para percebermos que o crescimento é real.
Entretanto, esta já era uma realidade prevista pelo estudo realizado pela Marktest, que apontou que nos primeiros 3 meses de 2014, 4,816 milhões (o que corresponde cerca de metade da população nacional) acederam a websites de e-commerce a partir dos seus computadores pessoais. Os números confirmam a tendência de uma mudança de mentalidade por parte dos portugueses que abandonam a desconfiança em relação às compras pela Internet.
Apesar do sucesso e dos largos benefícios de aderir a esta nova forma de vender, a verdade é que o e-commerce se prepara para enfrentar difíceis desafios. Sendo uma área que está muito dependente do comportamento do consumidor, é natural que as empresas de comércio eletrónico sejam obrigadas a se reinventarem e adaptarem a forma como comunicam para captar cada vez mais clientes.
Mas, o que é que aí vem? Embora não tenhamos poderes sobrenaturais, ao longo deste artigo traçamos o futuro das compras pela Internet e apresentamos-lhe quais as tendências que vão fazer o amanhã. Se possui uma loja online ou se está a pensar em lançar-se no mundo do comércio eletrónico, leia com atenção e mantenha-se a par das tendências.
Compras pela Internet: tendências que vão dar que falar
Marketing Digital
O futuro de qualquer negócio na Internet está no marketing digital. Porquê? Porque só adaptando a mensagem ao cliente e aplicando uma estratégia sólida é possível ter sucesso num mundo onde a concorrência é mais feroz a cada dia que passa. A aposta passa pelo conteúdo e pela capacidade de criar uma comunicação que atraia o utilizador e o transforme em cliente.
No blog Estratégia Digital dedicamos uma categoria inteira ao Comércio Eletrónico, preenchendo-a com inúmeros posts que apresentam dicas e tutoriais sobre como aplicar técnicas de Marketing Digital ou implementar estratégias de SEO à sua loja digital.
Mobile Commerce
O conceito está cada vez mais em voga e faz todo o sentido que assim seja. O aumento da utilização de dispositivos móveis, como tablets e smartphones, fez com que a adaptação dos websites a estas plataformas se tornasse numa prioridade.
O peso do mobile é tão notório que até existem estudos a afirmar que, num futuro próximo, os telemóveis substituirão os computadores como principal aparelho usado para aceder à Internet.
Facebook Commerce
O Facebook não é só a rede social mais usada do mundo, como também é o segundo site mais visitado do mundo, logo a seguir ao Google. Provavelmente está a pensar que já utiliza a plataforma na sua estratégia digital, mas já pensou em integrar a sua loja online no Facebook? Sim, é possível. Basta utilizar um aplicativo para que os seus clientes possam comprar os seus produtos/serviços diretamente na rede social.
Television Commerce
Talvez esta nova forma de comércio eletrónico não se torne numa tendência num futuro próximo, mas uma coisa é certa: o amanhã também passa pela televisão. De forma simples, o T-Commerce permite comprar através de um toque no telecomando. Tal acontece graças à instalação um descodificador. Em Portugal, é possível comprar filmes para ver ou aceder à Internet. No futuro, espera-se que seja possível ver o anúncio e comprar diretamente um produto.
Compras coletivas
Já ouviu falar de compras coletivas? A tática tem vantagens para as empresas – que conseguem vender a mais pessoas – e para os clientes – que usufruem de melhores preços. Por exemplo, um site lança uma promoção coletiva a que uma determinada pessoa só terá acesso de outras também comprarem. Desta forma, a loja está a incentivar a que o interessado funcione como um agente que recomenda um produto/serviço porque quer ter acesso à promoção.
Produtos Virtuais ou Infoprodutos
Quando falamos de produtos virtuais ou inforprodutos referimo-nos a produtos que não têm uma existência física e que só podem ser acedidos a partir de um dispositivo, seja ele um computador, tablet ou telemóvel. Com o aumento da tendência para comprar e-books ou a efervescência constante da indústria dos videojogos , talvez o caminho passe por apostar em produtos que em vez de serem enviados por correio, possam ser descarregados diretamente via download.
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